Instytucja roku - edycja 2016/2017

mBank, PZU oraz Orange – liderzy 2 edycji badania jakości obsługi...

Od końca sierpnia do połowy października br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 3 edycji Instytucji roku 2017 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Badanie...

Najlepsza jakość obsługi w placówce

Jakość obsługi w placówce- podsumowanie roczne 2016

W 2016 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl odwiedzili łącznie prawie 900 placówek bankowych, ubezpieczeniowych oraz telefonii komórkowej. Przyszedł czas na wyłonienie najlepszych. Zgodnie z pierwotnymi założeniami...

Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne 2016

W 2016 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 6 edycji badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie wykonano ponad 2000 telefonów oraz przesłano ponad 2000 zapytań e-mailowych/poprzez...

PKO Bank Polski obsługuje w języku migowym

W wybranych oddziałach banku trwa pilotaż innowacyjnej obsługi osób głuchych i słabosłyszących. Pracownicy placówek zostali przeszkoleni z podstaw języka migowego i zasad komunikacji. Rozmowę...

PKO Bank Polski wspiera budowę e-administracji

Bank włączył się w rządowy projekt „Od papierowej do cyfrowej Polski”, którego celem jest wypracowanie szybkiego i łatwego dostępu do usług e-administracji. Jako pierwszy...

POPULARNE