Warta z profesjonalną obsługą klienta na Facebooku

Adam Fulneczek, dyrektor zarządzający, Departament Strategii Likwidacji Szkód, Warta Jarosław Paćko, dyrektor, Departament Contact Center, Warta  Od ponad roku Warta prowadzi nowoczesną i profesjonalną obsługę  obecnych...

Warta wdraża RPA z myślą o obsłudze klientów

Piotr Kułagowski, dyrektor, Departament Operacji, Warta Joanna Kazun, starszy kierownik, Zespół Automatyzacji Procesów, Warta  W Warcie trwa intensywny okres automatyzacji procesów i operacji. Tylko w ubiegłym...

Nowa jakość modelu cyfrowej obsługi klienta w świecie szkód i świadczeń

Ci, którzy dzielą czas na on- i offline, już dawno przestali mieć rację. Te rzeczywistości coraz mocniej się przenikają, a klienci za pośrednictwem sieci załatwiają...

W jaki sposób PZU wykorzystuje duże zbiory danych

Efektywnie wykorzystane dane przekładają się na rozwój i budowanie przewagi konkurencyjnej firmy. Zmiana tradycyjnego podejścia do przetwarzania danych i zarządzania nimi nie jest łatwym...

ERGO Hestia nowocześnie

W 2018 roku ERGO Hestia doskonaliła rozwiązania technologiczne, które usprawniają procesy biznesowe spółki. Tego typu działania wpływają na szybkość i efektywność działań ubezpieczyciela. Nowocześnie...

PZU Zdrowie buduje nową jakość opieki medycznej

Ostatni rok to czas intensywnego rozwoju sieci medycznej PZU Zdrowie.     W tym czasie  działalność   rozpoczęły   cztery   nowe  placówki   rodzimego  operatora medycznego – w...

Akcja prewencyjna „Odblaski – dziecko bezpieczne na drodze”

Jesienią 2018 r. PZU przeprowadziło ogólnopolską kampanię społeczną, której celem była poprawa widoczności dzieci na drodze i ograniczenie wypadków z udziałem uczniów. W pierwszej...

Akcja „Pomoc To Moc” wsparciem inicjatyw lokalnych

W 2018 roku ruszyła ogólnopolska akcja prewencyjna „Pomoc To Moc” skierowana do społeczności lokalnych. Jej głównym założeniem jest finansowe i organizacyjne wsparcie inicjatyw realizowanych...

Spojrzenie z perspektywy klienta

W każdej firmie zdarzają się sprawy niestandardowe, wielowątkowe czy wymagające indywidualnego podejścia. Podobnie jest w PZU. Zależy nam na dobrych relacjach z klientami i...

Czy jesteśmy skazani na urzędolenie, czyli jak zmienić język firmowy

Kilometrowe zdania, branżowy żargon, a do tego szalejąca interpunkcja i nieprawidłowa budowa zdań – to świat wielu polskich firm. To niestety również rzeczywistość klientów....

Polecamy