Spojrzenie z perspektywy klienta

W każdej firmie zdarzają się sprawy niestandardowe, wielowątkowe czy wymagające indywidualnego podejścia. Podobnie jest w PZU. Zależy nam na dobrych relacjach z klientami i...

Konsumenci stawiają na prostotę i bezpieczeństwo płatności cyfrowych w internecie

Jakub Grzechnik, Head of Product CEE, Visa Coraz więcej Polaków decyduje się na dokonywanie płatności cyfrowych w internecie, a co za tym idzie chętniej korzystają z...

PKO Bank Polski obsługuje w języku migowym

W wybranych oddziałach banku trwa pilotaż innowacyjnej obsługi osób głuchych i słabosłyszących. Pracownicy placówek zostali przeszkoleni z podstaw języka migowego i zasad komunikacji. Rozmowę...

PKO Bank Polski wspiera budowę e-administracji

Bank włączył się w rządowy projekt „Od papierowej do cyfrowej Polski”, którego celem jest wypracowanie szybkiego i łatwego dostępu do usług e-administracji. Jako pierwszy...

Obrazek bezpieczeństwa – bezpieczne logowanie do serwisu internetowego

Podczas każdego logowania do serwisu iPKO lub Inteligo, Klient – oprócz podawanego numeru klienta lub loginu i hasła – weryfikuje obrazek bezpieczeństwa, wybrany wcześniej,...

Nowy numer infolinii – bez żadnych opłat

Od początku czerwca 2016 r. klienci PKO Banku Polskiego mogą korzystać z nowego, bezpłatnego numeru infolinii - 800 302 302. Dostępne są pod nim...

Wygoda Klienta to wspólny mianownik nowych produktów w ofercie banku Raiffeisen Polbank

W 2016 roku Raiffeisen Polbank wprowadził nowy system bankowości internetowej R-Online. Klienci otrzymali nowoczesne narzędzie do zarządzania finansami i realizacji operacji bankowych. Dzięki technologii...

Innowacje i usprawnienia związane z obsługą klienta wprowadzone w roku 2016

Klient w centrum to jeden z głównych filarów strategii Allianz. W wielu obszarach firmy równolegle toczy się szereg inicjatyw pro klienckich. Podnosimy satysfakcję Klientów...

SYSTEM OBSŁUGI ŚWIADCZEŃ (SOŚ)

Od 2016 r. w Concordii Ubezpieczenia funkcjonuje Systemu Obsługi Świadczeń (SOŚ), czyli narzędzie umożliwiające kompleksową obsługę procesu likwidacji szkód życiowych. Obejmuje on wszystkie fazy...

Gothaer – kluczem do sukcesu jest koncentracja na Kliencie i jego potrzebach

W Gothaer rozumiemy, że kluczem do sukcesu jest koncentracja na Kliencie i jego potrzebach, a to wymaga właściwego zarządzania jego doświadczeniami we wszystkich kanałach...

Polecamy