Wirtualny Asystent – sztuczna inteligencja przyjmuje zgłoszenia szkody na infolinii.

Zgłoszenie szkody przez infolinię Warty to jeden z kluczowych procesów obsługiwanych przez konsultantów infolinii. 80 procent szkód zgłaszanych jest przez klientów telefonicznie, a konsultanci...

Moje ING – nowy system bankowości internetowej dla klientów indywidualnych

W listopadzie ubiegłego roku ING Bank Śląski udostępnił klientom nowy system bankowości internetowej i mobilnej Moje ING. System wprowadza proste, intuicyjne i mobilne rozwiązania...

Aviva – nowe rozwiązania i udoskonalenia

W 2015 r. Aviva wprowadziła lub udoskonaliła szereg rozwiązań służących poprawie obsługi klientów, pełniejszemu zaspokajaniu ich potrzeb i ułatwianiu dwustronnej komunikacji. Firma, która należy...

Podążanie za głosem klienta. Nowoczesne  rozwiązania i placówki, promowanie edukacji finansowej

eurobank w 2016 roku równolegle poprawiał funkcjonalność aplikacji mobilnej jak i dostosowywał sieć placówek do oczekiwań klientów. Wprowadził również płatności mobilne w technologii HCE. HCE...

Nowa, funkcjonalna strona www   

Nowoczesna szata graficzna i poprawa funkcjonalności serwisu. Strona korporacyjna UNIQA przeszła gruntowną zmianę – z dużą korzyścią dla klienta.Po 5 latach działania internetowa strona...

Dawid Podsiadło zachęca do oglądania reklam Credit Agricole w Internecie

Bank Credit Agricole znalazł sposób na skuteczne zachęcenie internautów do oglądania swoich reklam wyświetlanych na platformie YouTube. Dzięki tzw. pre-rollom, w których wokalista Dawid...

Nowa jakość modelu cyfrowej obsługi klienta w świecie szkód i świadczeń

Ci, którzy dzielą czas na on- i offline, już dawno przestali mieć rację. Te rzeczywistości coraz mocniej się przenikają, a klienci za pośrednictwem sieci załatwiają...

Automatyczne płatności za autostrady

Bank Millennium, jako pierwszy bank w Polsce, udostępnił w aplikacji mobilnej usługę automatycznych płatności za autostrady Autopay firmy Blue Media. Dzięki temu klienci banku...

Getin Noble Bank poszerza skalę przeciwdziałania nadużyciom finansowym

Rosnąca skala i różnorodność nadużyć finansowych stawiają przed bankami nowe wyzwania w zakresie podnoszenia poziomu bezpieczeństwa. Warto zaznaczyć, że działania oszustów w obszarze wyłudzeń...

OK Google! Porozmawiaj z PZU

Mobilność, zdalny dostęp do usług, user experience czy sztuczna inteligencja na trwałe zmieniają branżę ubezpieczeniową. Jako PZU przykładamy wielką wagę do tego, żeby klienci...

Polecamy