NOWE OBLICZE KLIENTOCENTRYZMU

Z początkiem września 2018 roku w warszawskim Warsaw Spire Alior Bank otworzył RBL_ –wyjątkowe miejsce wspierające rozwój innowacji. Częścią tej przestrzeni jest RBL_LAB, czyli...

Nowości w aplikacji mobilnej. Klienci nie muszą już korzystać z haseł sms, a pieniądze...

Bartłomiej Barański, product manager w Departamencie Kanałów Zdalnych, Euro Bank S.A.Posiadaczom najnowszej wersji aplikacji mobilnej zaproponowaliśmy nowoczesną metodę zatwierdzania transakcji wykonywanych w serwisie bankowości...

Doskonała komunikacja z klientami? W PZU – tak!

To właśnie w tej kategorii projekt PZU „Preobsługa szkód” otrzymał Złotą Słuchawkę 2018 w konkursie zorganizowanym przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu. W przypadku wystąpienia negatywnego...

Otwarta bankowość w Banku Pocztowym zgodnie z PSD2

Jako jeden z pierwszych banków w Polsce, w ramach dostosowania do Dyrektywy PSD2, Bank Pocztowy rozpoczął  14 czerwca 2019 r. produkcyjne uruchamianie otwartej bankowości...

Voice Lake – zastosowanie AI w ING

Zaufało nam ponad 4 mln klientów. To oznacza ogromną liczbę codziennych interakcji naszych klientów różnymi kanałami kontaktu, a w efekcie napływ informacji, które dotyczą...

Firma bezpieczna w sieci – dzięki ubezpieczeniu od ryzyk cybernetycznych i związanych z RODO

Kilkanaście razy na minutę gdzieś w Polsce hakerzy próbują się włamać do systemów komputerowych jakiejś firmy. Takich ataków w 2018 roku doświadczyło prawie 70...

Jakość wyróżnia agentów wyłącznych PZU

Klient jest dla nas w centrum uwagi. Chcemy dostarczać mu produkty i usługi na jak najwyższym poziomie. Dlatego też zmieniliśmy wizerunek placówek oraz standard...

Obsługa bez barier w Banku BGŻ BNP Paribas

Dostęp do usług bankowych dla osób niepełnosprawnych to już standard rynkowy, który każdy Bank chce zapewnić klientom. W Polsce ta grupa klientów stanowi już...

PKO Bank Polski wspiera budowę e-administracji

Bank włączył się w rządowy projekt „Od papierowej do cyfrowej Polski”, którego celem jest wypracowanie szybkiego i łatwego dostępu do usług e-administracji. Jako pierwszy...

Apple Pay dostępne dla klientów Banku BGŻ BNP Paribas

Bank BGŻ BNP Paribas udostępnił 19 czerwca 2018 roku usługę Apple Pay posiadaczom kart Mastercard. Prywatność i bezpieczeństwo są w Apple Pay kluczowe. W...

Polecamy