Jakość obsługi w placówce – banki największym zaskoczeniem 3 i 4 edycji rankingu!

Od lipca do października br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 3 i 4 edycji Instytucji roku 2016 zbadali poziom jakości obsługi klienta w placówkach....

Znamy liderów 2 edycji rankingu jakości obsługi w placówkach. Poziom wiedzy Doradców wymaga poprawy.

W kwietniu i maju br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w placówkach. Jak działa blik? Do której godziny...

Bank Millennium, PZU i Orange – liderzy pierwszej edycji badania jakości obsługi w placówkach

W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w placówkach. Na jakie wsparcie może...

Jakość obsługi w placówce – podsumowanie roczne 2015

W 2015 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl od kwietnia do grudnia odwiedzili łącznie prawie 1500 placówek bankowych, ubezpieczeniowych oraz telefonii komórkowej. Przyszedł czas na wyłonienie...

ING Bank Śląski – I miejsce w kategorii “Najlepsza jakość obsługi w placówce”

Jak pracują najlepsi? Wywiad z Przemysławem Furlepą, Dyrektorem Banku odpowiedzialnym za Zarządzanie Relacjami z Klientem, Segmentami i Bankowością Internetową oraz Robertem Włodarczykiem, Dyrektorem Banku odpowiedzialnym za Kanały Dystrybucji. Bardzo dobre...

Bank Millennium – II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”

Rozmowa z Magdaleną Macko, Dyrektorem Departamentu Jakości w Banku Millennium. Bardzo dobre pierwsze wrażenie, miłe powitanie, komfortowe warunki podczas rozmowy oraz dobrze dobrana oferta to na...

mBank III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”

Czym zaskoczy nas mBank? Koncepcja nowej sieci sprzedaży w mBanku. NOWA SIEĆ SPRZEDAŻY mBanku Do końca 2018 roku wszystkie oddziały banku - pełniące dzisiaj różne funkcje -...

PZU – I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”

Strategia klientocentryczna Do wdrożenia strategii orientacji na klienta – filaru strategii Grupy PZU – podeszliśmy kompleksowo. Kompleksowe podejście Zdefiniowaliśmy mapę kontaktu i kluczowe momenty w relacji...

ERGO Hestia – II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”

Rozmowa z Mikołajem Kunicą, dyrektorem Biura Komunikacji ERGO Hestii. Bardzo dobre pierwsze wrażenie, miłe powitanie, komfortowe warunki podczas rozmowy oraz ciekawie przygotowane materiały to na...

Allianz Polska III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w placówce”

Rozmowa z Veit Stutzem, Prezesem Zarządu Allianz Polska Zarządzanie jakością w sieci agencyjnej – jaki jest sekret na osiąganie dobrych wyników? Jak motywują Państwo agentów...

Polecamy