JAKOŚĆ OBSŁUGI PO 7 EDYCJACH BADANIA

Za nami 7 fal badania jakości obsługi klienta w placówkach. Ogólny wskaźnik jakości obsługi utrzymuje się na podobnym poziomie z tendencją wzrostową. Podczas ostatniej...

JAKOŚĆ OBSŁUGI PO 5 EDYCJACH BADANIA

Promocja goni promocję, konto za „0”, nielimitowane rozmowy ze wszystkimi, zwrot odsetek, najlepsze ubezpieczenie czy super gadżet – to hasła, z którymi mamy styczność...

Klient-ekspert u operatora, ubezpieczyciela, w banku. Czym wyróżniają się najlepsi?

Podobna oferta, podobne placówki, zbliżone lokalizacje, promocja goni promocję. Czym oprócz profesjonalnej obsługi próbują pozyskać klienta banki, ubezpieczyciele czy operatorzy? Przyjazna forma badania potrzeb...

Placówki banków, firm ubezpieczeniowych i telekomów pod lupą ekspertów

W kwietniu br. eksperci portalu mojebankowanie.pl zbadali jakość obsługi w Placówkach i punktach obsługi 11 firm ubezpieczeniowych, 21 banków i 4 operatorów telefonii komórkowej. Badanie odbyło...

Metodologia

  Badanie składa się z sześciu głównych bloków, odzwierciedlających proces sprzedaży produktów w placówce:Pierwsze wrażenie – eksperci badają, w jaki sposób Pracownicy reagują na wchodzącego...

Badane Instytucje

BANKOWOŚĆAlior BankBank BGŻ BNP PARIBASBank BPHBank MillenniumBank Ochrony ŚrodowiskaBank PekaoBank PocztowyBank Zachodni WBKCiti HandlowyCredit AgricoleDeutsche BankeurobankGetin BankIdea BankING Bank ŚląskimBankPKO Bank PolskiPlus BankRaiffeisen Polbank  UBEZPIECZENIAAllianzAvivaCompensaConcordiaErgo...

Kilka słów o rankingu

Instytucja Roku Pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne,...

POPULARNE