Santander Bank Polska z najlepszą zdalną obsługą klienta. Bankowy Fundusz Gwarancyjny nawet do 200...
W październiku i listopadzie br. w ramach 3. w tym roku fali badania w 16 bankach sprawdziliśmy, jak wygląda obsługa w kanałach zdalnych klienta...
Jak banki radzą sobie ze zdalną obsługą klienta? Bank Millennium liderem 2. fali badania.
W lipcu i sierpniu br. w ramach 2. w tym roku fali badania w 16 bankach sprawdziliśmy, jak wygląda obsługa w kanałach zdalnych klienta...
Czy infolinie banków są przygotowane do sprzedaży produktów przez telefon?
W kwietniu i maju br. w ramach 1. w tym roku fali badania w 17 bankach sprawdziliśmy, jak wygląda obsługa w kanałach zdalnych klienta...
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne
W 2018 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl wykonali łącznie prawie 900 telefonów oraz przesłali 890 zapytań e-mailowych lub poprzez formularz kontaktowy. Sprawdzono strony kontaktowe 18...
Znamy liderów 3. fali badania jakości obsługi w kanałach zdalnych.
W październiku i listopadzie br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4. edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...
mBank, ING Bank Śląski, Bank Millennium, Santander Bank Polska oraz eurobank z najlepszą obsługą...
W sierpniu i wrześniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...
Nie tak prosto jak w placówce, czyli utrudniony kontakt z bankiem w sprawie kredytu...
W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...
Ranking generalny: Jakość obsługi w kanałach zdalnych
Ranking generalny
Wyniki 3 fali badania
Wyniki 2 fali badania
Wyniki 1 fali badania
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne
W 2017 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 4 edycje badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie wykonano ponad 1600 telefonów oraz przesłano ponad 1600 zapytań e-mailowych/poprzez...
