Nie tak prosto jak w placówce, czyli utrudniony kontakt z bankiem w sprawie kredytu...
W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...
Ranking generalny: Jakość obsługi w kanałach zdalnych
Ranking generalny Wyniki 3 fali badaniaWyniki 2 fali badaniaWyniki 1 fali badania
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne
W 2017 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 4 edycje badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie wykonano ponad 1600 telefonów oraz przesłano ponad 1600 zapytań e-mailowych/poprzez...
Uniqa
Milan Horak, dyrektor Departamentu Sprzedaży – Sieć Agencyjna UNIQA
Dla klienta najważniejsza jest jakość
Na nadchodzący czas mamy trzy zasadnicze cele. Po pierwsze – stale uatrakcyjniać...
PZU
Dorota Macieja, członek zarządu PZU Życie SA
Klient na pierwszym miejscu
Dla współczesnych, wymagających Klientów, cena i jakość produktu to nie jedyne elementy decyzji zakupowych....
Orange
Jolanta Dudek, Członek Zarządu ds. Obsługi Klientów i Strategii Relacji z Klientami Orange Polska:
Dla Orange Polska nagroda za najwyższą jakość obsługi w kanałach...
mBank
Hubert Pałgan, Dyrektor Oddziału Bankowości Detalicznej – departamentu zarządzającego pracą placówek mBanku w Polsce.
W imieniu wszystkich pracowników pracujących na rzecz pozytywnego doświadczenia klienta w...
ING Bank Śląski
Marcin Giżycki, Wiceprezes Zarządu ING Banku Śląskiego, odpowiedzialny za część detaliczną
Czujemy bardzo dużą satysfakcję z otrzymanych we wszystkich kategoriach wyróżnień. To dla nas potwierdzenie,...
Gothaer
Adam Dwulecki, Członek Zarządu Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., odpowiedzialny m.in. za Biuro Operacji i Obsługi Klienta GoContact.
Gothaer jest obecny w Polsce już ponad 5...
