Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne
W 2017 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 4 edycje badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie wykonano ponad 1600 telefonów oraz przesłano ponad 1600 zapytań e-mailowych/poprzez...
Uniqa
Milan Horak, dyrektor Departamentu Sprzedaży – Sieć Agencyjna UNIQA
Dla klienta najważniejsza jest jakość
Na nadchodzący czas mamy trzy zasadnicze cele. Po pierwsze – stale uatrakcyjniać...
PZU
Dorota Macieja, członek zarządu PZU Życie SA
Klient na pierwszym miejscu
Dla współczesnych, wymagających Klientów, cena i jakość produktu to nie jedyne elementy decyzji zakupowych....
Orange
Jolanta Dudek, Członek Zarządu ds. Obsługi Klientów i Strategii Relacji z Klientami Orange Polska:
Dla Orange Polska nagroda za najwyższą jakość obsługi w kanałach...
mBank
Hubert Pałgan, Dyrektor Oddziału Bankowości Detalicznej – departamentu zarządzającego pracą placówek mBanku w Polsce.
W imieniu wszystkich pracowników pracujących na rzecz pozytywnego doświadczenia klienta w...
ING Bank Śląski
Marcin Giżycki, Wiceprezes Zarządu ING Banku Śląskiego, odpowiedzialny za część detaliczną
Czujemy bardzo dużą satysfakcję z otrzymanych we wszystkich kategoriach wyróżnień. To dla nas potwierdzenie,...
Gothaer
Adam Dwulecki, Członek Zarządu Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., odpowiedzialny m.in. za Biuro Operacji i Obsługi Klienta GoContact.
Gothaer jest obecny w Polsce już ponad 5...
Euro Bank
Alexis Lacroix, prezes eurobanku:
Cieszę się, że już po raz kolejny eurobank może pochwalić się wyróżnieniami w kategoriach „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych” oraz...
Deutsche Bank
Leszek Niemycki, Wiceprezes Zarządu Deutsche Bank Polska
Kanały zdalne, w połączeniu z bankowością internetową, to dziś jedno z głównych narzędzi budowania relacji z klientami i...