PZU I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmowa z Grzegorzem Goluchem, Dyrektorem Biura Contact Center oraz Anną Szawro, Dyrektor ds. Operacyjnych i Michałem Milewskim, Dyrektorem Centrum Obsługi Klienta
Drugi rok i znów...
Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne 2016
W 2016 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 6 edycji badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie wykonano ponad 2000 telefonów oraz przesłano ponad 2000 zapytań e-mailowych/poprzez...
Grupa Ubezpieczeniowa Europa II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych
Rozmowa z Maratem Nevretdinovem, Wiceprezesem Grupy Ubezpieczeniowej Europa oraz Wiolettą Makles, Kierownik Biura Obsługi Klienta Indywidualnego Grupy Ubezpieczeniowej Europa
Dobrze przygotowana strona, nowoczesne formy kontaktu, szybka...
UNIQA III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmawiamy z Adamem Świętochowskim, Dyrektorem Departamentu Centrum Klienta UNIQA
Po raz drugi jesteście w TOP-3 towarzystw ubezpieczeniowych z najlepszą obsługą w kanałach zdalnych. Jaki był...
PLAY I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”
Rozmawiamy z Marcinem Zarzyckim, Kierownikiem Działu Kontaktów z Klientami
Szybka i kompletna odpowiedź na zapytanie e-mailowe oraz fachowa obsługa przez telefon to na pewno Państwa...
Kategoria specjalna: „Najlepsza Infolinia” – PKO Bank Polski
Rozmawiamy z Agnieszką Wrońską, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta Detalicznego
Ile osób pracuje na tak wysoką jakość? Ilu konsultantów zatrudniacie? Czy wszyscy pracują w jednej siedzibie...
mBank , PZU oraz T-Mobile – liderzy 4 edycji badania jakości obsługi w zdalnych...
Od 12 września do 10 listopada br. Eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu....
Bank Zachodni WBK, PZU oraz T-Mobile – liderzy 3 edycji badania jakości obsługi w...
W lipcu i sierpniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69 instytucji: 23 banki,...
Bank Zachodni WBK, PZU oraz Play – liderzy 2 edycji badania jakości obsługi w...
W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69 instytucji: 23...
Bank Zachodni WBK, Uniqa, Plus – liderzy pierwszej edycji 2016 Zdalnych Kanałów Kontaktu
W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym...