JAKOŚĆ OBSŁUGI W ZDALNYCH KANAŁACH

Uniqa II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z  Bartoszem Słupskim, Dyrektorem Departamentu Centrum Klienta UNIQA Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz...

Znamy liderów 3. fali badania jakości obsługi w kanałach zdalnych.

W październiku i listopadzie br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4. edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...

Bank Zachodni WBK

Arkadiusz Przybył, członek zarządu Banku Zachodniego WBK odpowiadający za Pion Bankowości Detalicznej. Kluczem do najlepszej jakości jest tworzenie banku, który rozumie potrzeby  klientów, a co...

Grupa Ubezpieczeniowa Europa II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych

Rozmowa z Maratem Nevretdinovem, Wiceprezesem Grupy Ubezpieczeniowej Europa oraz Wiolettą Makles, Kierownik Biura Obsługi Klienta Indywidualnego Grupy Ubezpieczeniowej EuropaDobrze przygotowana strona, nowoczesne formy kontaktu, szybka...

Ranking generalny: Jakość obsługi w kanałach zdalnych

Ranking generalny Wyniki 3 fali badaniaWyniki 2 fali badaniaWyniki 1 fali badania

Liberty Ubezpieczenia III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Robertem Żukiem, Dyrektorem Wykonawczym Operacji, Marketingu i Sprzedaży w Kanale Direct Liberty Ubezpieczenia Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, szybka i kompletna odpowiedź...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne

W 2018 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl wykonali łącznie prawie 900 telefonów oraz przesłali 890 zapytań e-mailowych lub poprzez formularz kontaktowy. Sprawdzono strony kontaktowe 18...

Deutsche Bank

Leszek Niemycki, Wiceprezes Zarządu Deutsche Bank Polska Kanały zdalne, w połączeniu z bankowością internetową, to dziś jedno z głównych narzędzi budowania relacji z klientami i...

UNIQA III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmawiamy z Adamem Świętochowskim, Dyrektorem Departamentu Centrum Klienta UNIQAPo raz drugi jesteście w TOP-3 towarzystw ubezpieczeniowych z najlepszą obsługą w kanałach zdalnych. Jaki był...

Bank Zachodni WBK, Uniqa, Plus – liderzy pierwszej edycji 2016 Zdalnych Kanałów Kontaktu

W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym...

POPULARNE