JAKOŚĆ OBSŁUGI W ZDALNYCH KANAŁACH

Gothaer

0
Adam Dwulecki, Członek Zarządu Gothaer Towarzystwo Ubezpieczeń S.A., odpowiedzialny m.in. za Biuro Operacji i Obsługi Klienta GoContact. Gothaer jest obecny w Polsce już ponad 5...

Bank Zachodni WBK, PZU oraz T-Mobile – liderzy 3 edycji badania jakości obsługi w...

0
W lipcu i sierpniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69 instytucji: 23 banki,...

Badane Instytucje 2016

0
BANKOWOŚĆAlior BankBank BGŻ BNP ParibasBank BPHBank MillenniumBank Ochrony ŚrodowiskaBank PekaoBank PocztowyBank SmartBank Zachodni WBKCiti HandlowyCredit AgricoleDeutsche BankeurobankGetin BankIdea BankING Bank ŚląskiInteligomBankPKO Bank PolskiPlus BankRaiffeisen...

Instytucja roku 2016

0
Edycja „Instytucja roku 2016” rozpoczęta Kończąc podsumowanie roku 2015 jednocześnie otwieramy kolejną edycję rankingowania Instytucji roku 2016. Zgodnie z naszą filozofią i założeniami wspólnej pracy...

ING Bank Śląski

0
Marcin Giżycki, Wiceprezes Zarządu ING Banku Śląskiego, odpowiedzialny za część detaliczną Czujemy bardzo dużą satysfakcję z otrzymanych we wszystkich kategoriach wyróżnień. To dla nas potwierdzenie,...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne 2016

0
W 2016 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 6 edycji badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie wykonano ponad 2000 telefonów oraz przesłano ponad 2000 zapytań e-mailowych/poprzez...

Zdalne kanały kontaktu: mBank, Uniqa i T-Mobile – zwycięzcy 4 edycji!

0
Najczęściej wykorzystywanym kanałem kontaktu z działami obsługi klienta jest telefon, lecz jego znaczenie spadło w stosunku do danych z roku 2013. Wzrosło natomiast znaczenie...

Kilka słów o rankingu

0
Instytucja Roku Pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne,...

mBank

0
Hubert Pałgan, Dyrektor Oddziału Bankowości Detalicznej – departamentu zarządzającego pracą placówek mBanku w Polsce. W imieniu wszystkich pracowników pracujących na rzecz pozytywnego doświadczenia klienta w...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne 2015

0
W 2015 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 5 edycji badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie, od marca do grudnia, wykonano 1250 telefonów oraz przesłano 1250...

POPULARNE