JAKOŚĆ OBSŁUGI W ZDALNYCH KANAŁACH

mBank II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Łukasz Wiktor, Dyrektor Biura Obsługi Klientów:Rok 2016 był niewątpliwie dużym wyzwaniem dla nas, jako instytucji finansowej. Po wdrożeniach, o których pisaliśmy w ubiegłym roku nie osiedliśmy...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne

W 2018 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl wykonali łącznie prawie 900 telefonów oraz przesłali 890 zapytań e-mailowych lub poprzez formularz kontaktowy. Sprawdzono strony kontaktowe 18...

PLAY I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmawiamy z Marcinem Zarzyckim, Kierownikiem Działu Kontaktów z KlientamiSzybka i kompletna odpowiedź na zapytanie e-mailowe oraz fachowa obsługa przez telefon to na pewno Państwa...

PZU

Dorota Macieja, członek zarządu PZU Życie SA Klient na pierwszym miejscu Dla współczesnych, wymagających Klientów, cena i jakość produktu to nie jedyne elementy decyzji zakupowych....

Santander Bank Polska z najlepszą zdalną obsługą klienta. Bankowy Fundusz Gwarancyjny nawet do 200...

W październiku i listopadzie br. w ramach 3. w tym roku fali badania  w 16 bankach sprawdziliśmy, jak wygląda obsługa w kanałach zdalnych klienta...

Bank Zachodni WBK, PZU oraz T-Mobile – liderzy 3 edycji badania jakości obsługi w...

W lipcu i sierpniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69 instytucji: 23 banki,...

Kategoria specjalna: „Najlepsza Infolinia” – PKO Bank Polski

Rozmawiamy z Agnieszką Wrońską, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta DetalicznegoIle osób pracuje na tak wysoką jakość? Ilu konsultantów zatrudniacie? Czy wszyscy pracują w jednej siedzibie...

PZU I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Grzegorzem Goluchem, Dyrektorem Biura Contact Center oraz Anną Szawro, Dyrektor ds. Operacyjnych i Michałem Milewskim, Dyrektorem Centrum Obsługi Klienta Drugi rok i znów...

mBank , PZU oraz T-Mobile – liderzy 4 edycji badania jakości obsługi w zdalnych...

Od 12 września do 10 listopada br. Eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu....

Bank Zachodni WBK I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Maciejem Pietruchą, Dyrektorem Multikanałowego Centrum Komunikacji w Banku Zachodnim WBKJesteście jednym z dwóch banków, które umożliwiają klientom kontakt przez tyle różnych kanałów....

POPULARNE