JAKOŚĆ OBSŁUGI W ZDALNYCH KANAŁACH

Czy infolinie banków są przygotowane do sprzedaży produktów przez telefon?

W kwietniu i maju br. w ramach 1. w tym roku fali badania  w 17 bankach sprawdziliśmy, jak wygląda obsługa w kanałach zdalnych klienta...

Nie tak prosto jak w placówce, czyli utrudniony kontakt z bankiem w sprawie kredytu...

W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 4 edycji rankingu „Instytucja roku” zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu, gdzie szczególną...

Deutsche Bank

Leszek Niemycki, Wiceprezes Zarządu Deutsche Bank Polska Kanały zdalne, w połączeniu z bankowością internetową, to dziś jedno z głównych narzędzi budowania relacji z klientami i...

Plus I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Adamem Kowalczykiem, Dyrektorem z obszaru Obsługi Klienta sieci Plus Szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe / poprzez formularz kontaktowy oraz profesjonalna i...

Bank Zachodni WBK, PZU oraz T-Mobile – liderzy 3 edycji badania jakości obsługi w...

W lipcu i sierpniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69 instytucji: 23 banki,...

Bank Zachodni WBK, PZU oraz Orange – liderzy 1 edycji badania jakości obsługi w...

W czerwcu i lipcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 3 edycji Instytucji roku 2017 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Badanie przeprowadzono...

Bank Zachodni WBK, Uniqa, Plus – liderzy pierwszej edycji 2016 Zdalnych Kanałów Kontaktu

W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym...

mBank, Uniqa, Plus – zwycięzcy 3 edycji zdalnych form kontaktu

Za nami już 3 edycje badania zdalnych form kontaktu w bankach, telefonii oraz ubezpieczeniach, gdzie w ramach rankingu „Instytucja roku 2015”, wyłonimy w styczniu...

PZU I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Grzegorzem Goluchem, Dyrektorem Biura Contact Center oraz Anną Szawro, Dyrektor ds. Operacyjnych i Michałem Milewskim, Dyrektorem Centrum Obsługi Klienta Drugi rok i znów...

ING Bank Śląski II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Sylwią Wranik-Wróbel, Dyrektor Departamentu Contact Centre   Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz profesjonalna...

Polecamy