JAKOŚĆ OBSŁUGI W ZDALNYCH KANAŁACH

Bank Zachodni WBK, PZU oraz Play – liderzy 2 edycji badania jakości obsługi w...

W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69 instytucji: 23...

Euro Bank

Alexis Lacroix, prezes eurobanku: Cieszę się, że już po raz kolejny eurobank może pochwalić się wyróżnieniami w kategoriach „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych” oraz...

PZU I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Rafałem Dywanem, Dyrektorem Biura Contact Center Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz...

PZU

Dorota Macieja, członek zarządu PZU Życie SA Klient na pierwszym miejscu Dla współczesnych, wymagających Klientów, cena i jakość produktu to nie jedyne elementy decyzji zakupowych....

Euro Bank S.A. III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Agnieszką Górą, Dyrektor Zarządzającą eurobanku oraz Aleksandrą Zahajko, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta eurobanku Drugi rok z rzędu jesteście jednym z trzech najlepszych banków,...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne

W 2017 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 4 edycje badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie wykonano ponad 1600 telefonów oraz przesłano ponad 1600 zapytań e-mailowych/poprzez...

PLAY I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmawiamy z Marcinem Zarzyckim, Kierownikiem Działu Kontaktów z Klientami Szybka i kompletna odpowiedź na zapytanie e-mailowe oraz fachowa obsługa przez telefon to na pewno Państwa...

UNIQA III miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmawiamy z Adamem Świętochowskim, Dyrektorem Departamentu Centrum Klienta UNIQA Po raz drugi jesteście w TOP-3 towarzystw ubezpieczeniowych z najlepszą obsługą w kanałach zdalnych. Jaki był...

Plus I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Adamem Kowalczykiem, Dyrektorem z obszaru Obsługi Klienta sieci Plus Szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe / poprzez formularz kontaktowy oraz profesjonalna i...

Znamy wyniki 3 edycji badania jakości obsługi w zdalnych kanałach kontaktu oraz placówce

W dniu dzisiejszym zaktualizowano wyniki o 3 falę rankingu "Najlepsza jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu", która pokazała, że wiele banków w końcówce roku...

POPULARNE