Bank Zachodni WBK, PZU oraz T-Mobile – liderzy 3 edycji badania jakości obsługi w...

W lipcu i sierpniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69 instytucji: 23 banki,...

Bank Zachodni WBK, PZU oraz Play – liderzy 2 edycji badania jakości obsługi w...

W maju i czerwcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. Łącznie sprawdzono 69 instytucji: 23...

Bank Zachodni WBK, Uniqa, Plus – liderzy pierwszej edycji 2016 Zdalnych Kanałów Kontaktu

W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym...

Badane Instytucje 2016

BANKOWOŚĆAlior BankBank BGŻ BNP ParibasBank BPHBank MillenniumBank Ochrony ŚrodowiskaBank PekaoBank PocztowyBank SmartBank Zachodni WBKCiti HandlowyCredit AgricoleDeutsche BankeurobankGetin BankIdea BankING Bank ŚląskiInteligomBankPKO Bank PolskiPlus BankRaiffeisen...

Jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu – podsumowanie roczne 2015

W 2015 roku eksperci portalu MojeBankowanie.pl przeprowadzili 5 edycji badania zdalnych kanałów kontaktu. Łącznie, od marca do grudnia, wykonano 1250 telefonów oraz przesłano 1250...

Plus I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Adamem Kowalczykiem, Dyrektorem z obszaru Obsługi Klienta sieci Plus Szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe / poprzez formularz kontaktowy oraz profesjonalna i...

PZU I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Rafałem Dywanem, Dyrektorem Biura Contact Center Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz...

Uniqa II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z  Bartoszem Słupskim, Dyrektorem Departamentu Centrum Klienta UNIQA Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz...

mBank I miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Łukasz Wiktor - Dyrektor Biura Obsługi Klientów: Być tam gdzie są nasi klienci, w każdym działaniu mieć klienta w centrum uwagiNajlepsza jakość obsługi w...

ING Bank Śląski II miejsce w kategorii „Najlepsza jakość obsługi w kanałach zdalnych”

Rozmowa z Sylwią Wranik-Wróbel, Dyrektor Departamentu Contact Centre   Bardzo dobrze przygotowana strona kontaktowa, nowoczesne formy kontaktu, szybka i kompletna odpowiedź na zapytania e-mailowe oraz profesjonalna...

Polecamy