Ranking generalny 2017

 


Zdalne kanały kontaktu

Instytucja Wynik
łączny
I
edycja
II
edycja
III
edycja
IV
edycja
RAZEM  65,45%  64,79%  66,10%
Bankowość 68,91% 69,63% 68,19%
Ubezpieczenia 61,54% 59,91% 63,16%
Telefonia 63,86% 60,11% 67,61%

Jakość obsługi w placówce

Instytucja Wynik
łączny
I
edycja
II
edycja
III
edycja
IV
edycja
RAZEM 76,17%  74,80%  77,53%
Bankowość 75,59% 73,96%  77,21%
Ubezpieczenia 75,82% 74,74% 76,90%
Telefonia 79,25% 78,47% 80,03%

Zdalne kanały kontaktu

BANKOWOŚĆ

Miejsce Instytucja Wynik
łączny
I
edycja
II
edycja
III
edycja
IV
edycja
1 mBank 86,39% 92,59%
2 ING Bank Śląski 74,73% 81,10%
3 eurobank 83,49% 70,63%
4 Bank Zachodni WBK  87,21% 73,40%
5 Bank Millennium 72,63% 76,16%
6 Bank BGŻ BNP Paribas 73,16% 73,50%
7 Credit Agricole 67,85%  61,67%
8 Getin Bank 70,07% 69,33%
9 Nest Bank  61,95% 61,42%
10 PKO Bank Polski 69,57% 68,32%
11 Deutsche Bank 79,62% 79,05%
12 Citi Handlowy  57,30% 59,81%
13 Bank Pekao  62,65% 63,05%
14 Idea Bank 68,37% 69,04%
15 Alior Bank 70,58% 73,17%
16 Bank Pocztowy 79,47% 70,93%
17 Raiffeisen Polbank 67,76% 67,58%
18 Toyota Bank 64,93% 61,87%
19 Bank Ochrony Środowiska  59,77% 58,13%
20 Volkswagen Bank 66,60% 64,85%
21 Plus Bank  38,03% 36,40%

Jakość obsługi w placówce

BANKOWOŚĆ

Miejsce Instytucja Wynik
łączny
I
edycja
II
edycja
III
edycja
IV
edycja
1 ING Bank Śląski 84,44%  87,13%
2 Bank Millennium 91,18%  85,00%
3 mBank 84,45%  88,40%
4 eurobank 83,49%  86,27%
5 Credit Agricole 76,09%  72,93%
6 Raiffeisen Polbank 84,10% 92,60%
7 Bank Zachodni WBK 73,44%  70,53%
8 Nest Bank 69,70%  72,53%
9 Bank Pekao 66,65%  71,60%
10 Bank BGŻ BNP PARIBAS 79,70%  84,20%
11 PKO Bank Polski 68,13%  61,73%
12 Deutsche Bank 61,41%  71,60%
13 Alior Bank 88,34%  78,80%
14 Bank Ochrony Środowiska 64,50%  59,80%
15 Getin Bank 89,25%  89,53%
16 Plus Bank 48,78%  70,07%
17 Bank Pocztowy 43,72%  69,80%

Zdalne kanały kontaktu

UBEZPIECZENIA

Miejsce Instytucja Wynik
łączny
I
edycja
II
edycja
III
edycja
IV
edycja
1 PZU  84,17%  84,55%
2 Uniqa 70,96% 72,27%
3 AXA  49,87% 55,93%
4 Warta 68,27% 68,87%
5 Compensa  65,57% 68,73%
6 Aviva  60,63% 65,40%
7 Proama  66,97% 65,23%
8 Ergo Hestia  57,80% 58,10%
9 Generali  63,70% 63,10%
10 Link4  44% 52,70%
11 Gothaer  62,98% 65,89%
12 Concordia  57,23% 56,00%
13 Allianz  49,53% 56,50%
14 TUZ Ubezpieczenia  56,33% 65,73%
15 TUW Pocztowe 52,83% 56,63%
16 InterRisk 50,43% 64,53%
17 Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych  57,27% 53,53%

Jakość obsługi w placówce

UBEZPIECZENIA

Miejsce Instytucja Wynik
łączny
I
edycja
II
edycja
III
edycja
IV
edycja
1 PZU  85,42%  88,20%
2 Ergo Hestia 77,09% 79,53%
3 Allianz 78,84% 79,62%
4 Aviva 77,44% 78,33%
5 Uniqa 79,20% 80,09%
6 Warta 79,98% 82,31%
7 TUW Pocztowe 45,22%  50,22%

Zdalne kanały kontaktu

TELEFONIA

Miejsce Instytucja Wynik
łączny
I
edycja
II
edycja
III
edycja
IV
edycja
1 Orange 67,48%  68,83%
2 Plus 67,13% 66,67%
3 Play 66,13% 68,57%
4 T-Mobile 39,68% 66,38%

Jakość obsługi w placówce

TELEFONIA

Miejsce Instytucja Wynik
łączny
I
edycja
II
edycja
III
edycja
IV
edycja
1 ORANGE 83,00%  84,67%
2 PLAY 77,00% 77,93%
3 T-MOBILE 78,13% 79,87%
4 PLUS 75,73%  77,67%